http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/inmarket.com.ua - Публикации на inmarket.com.uaruТроллинг (от англ. trolling) — написание в Интернете (на форумах, в группах новостей Usenet, в вики-проектах и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, пустой трёп, оскорбления, войну правок и т. п. Thu, 08 May 2008 05:48:00 -0500Троллинг (от англ. trolling) — написание в Интернете (на форумах, в группах новостей Usenet, в вики-проектах и др.) провокационных сообщений с целью вызвать флейм, конфликты между участниками, пустой трёп, оскорбления, войну правок и т. п.<br /><br />Определения<br /><br />В интернет-терминологии, «тролль» — это человек, который размещает грубые или провокационные сообщения в Интернете, например, в дискуссионных форумах, мешает обсуждению или оскорбляет его участников. Слово «троллинг» может характеризовать непосредственно одно сообщение, либо в целом размещение таких сообщений. Понятие «троллинг» также используется, чтобы описать деятельность троллей вообще.<br /><br />Наиболее характерной чертой троллинга является то, что его целью в конечном счёте всегда является привлечение внимания к собственной персоне. Тролль хочет почувствовать свою значительность и популярность, произвести неизгладимое впечатление, и для этого пускает в ход любые средства. Существует мнение, что это люди, страдающие комплексом неполноценности, разочарованные или уставшие от повседневной рутины. Но следует также помнить, что помимо чисто субъективных проявлений троллинг взят на вооружение бойцами информационных войн. В этом случае цель применения троллинга — это, в частности, увод внимания от острых тем и перевод конструктивного обсуждения в перепалку, а также один из методов нападения путём агрессивного вброса клеветы, компромата, слухов и т. д.<br /><br />Распространение<br /><br />Троллинг — интересный психологический и социальный феномен, зародившийся в 1990-х годах в Usenet'е. Многие люди один или два раза пробовали публиковать провокационные сообщения во Всемирной паутине просто из любопытства. Но у некоторых это переросло в привычку и даже стиль общения в сети. Пока не существует серьёзных исследований того, может ли такой стиль общения у заядлых троллей перейти в реальную жизнь и в живое общение с людьми, но, очевидно, потенциально такая опасность может существовать. С начала XXI века интернет-тролли стали образовывать собственные Сетевые сообщества и организации, делясь опытом по наиболее эффективному разжиганию конфликтов. Сейчас любой популярный форум, группа новостей и вики-проект рано или поздно сталкивается с троллями и троллингом. Не избежала этого и Википедия.<br /><br />Этимология<br /><br />Современное значение термина «троллинг» впервые появилось в Usenet-конференциях в конце 80-х. Большинство использующих это понятие полагает, что оно является сокращением фразы «trolling for suckers», непосредственно относящейся к виду техники спортивной рыбалки, в которой «trolling», по-видимому, происходит от «trawling» (русск. траление, ловля на мормышку).<br /><br />Слово, вероятно, приобрело популярность из-за своего второго значения, а именно «троллей», которые часто упоминаются в фольклоре стран Скандинавии, в частности, в детских рассказах, как уродливые, неприятные существа, созданные для того, чтобы творить зло и причинять вред. Во многих эпизодах подчёркивалась неприязнь троллей к посторонним в пределах мест их обитания, в особенности к тем, кто собирался нарушить их покой.<br /><br />Сейчас же в наше время появилось очень много маленьких организаций, которые занимаются, и весьма успешно, троллингом. Например, организация FloodTeam специализируется на маленьких, иногда только что созданных форумах.<br /><br />Общие размышления<br /><br />Главной целью троллинга является внесение разлада в общество каким-либо образом. Подстрекательское, саркастическое, провокационное или юмористическое содержание сообщений тролля направлено на то, чтобы склонить других пользователей к вовлечению тролля в бесполезную конфронтацию. Чем более бурно реагирует общество, тем вероятнее дальнейший троллинг со стороны инициатора, поскольку это утверждает его уверенность в том, что определённые действия достигают его цели вызвать хаос. Так родилась часто употребляемая в интернет-культуре фраза: «Не кормите троллей».<br /><br />Бывает, что человек размещает в форуме сообщение, в котором искренне и открыто выражает свои чувства. Опытные тролли знают, что легче всего вывести его из себя, объявив его троллем. Или, например, человек не сразу понимает, как вписаться в общественные рамки какого-либо форума. В результате его действий, даже хотя бы немного не соответствующих норме (часто неумышленных и имеющих уважительные причины), ему приклеивают ярлык «тролль». Иногда бывает трудно отличить пользователя, которому просто незнакомы общепринятые нормы форума, от пользователя, который преднамеренно занимается троллингом. К сожалению, многие пользователи реагируют агрессивно при первых же напоминающих троллинг действиях новичков, что иногда делает последних в итоге настоящими троллями.<br /><br />Тролль-культура<br /><br />Развитие троллинга и прекрасные возможности для анонимного общения в Интернете свидетельствуют о том, что история «анонимного тролля» только начинается. Факт существования «культуры», основанной незнакомыми друг другу людьми, которых объединяет только изгнание из интернет-форумов, вызывает сомнения. Но есть те, кто действительно утверждает, что это возможно и даже уже встречается в действительности.<br /><br />Этому есть убедительное свидетельство — существование форумов, участники которых утверждают, что эти форумы посвящены исключительно тому, чтобы поддерживать и развивать троллинг, обмениваться советами и искать новые цели для плодотворного троллинга.<br /><br />Один из лучших примеров проявления тролль-культуры — солидарность и сотрудничество двух незнакомых друг другу её представителей. Поскольку методы у них общие и часто являются поводом для известных в Интернете шуток, иногда один тролль в состоянии идентифицировать другого непосредственно «за работой». Их направленный якобы друг против друга троллинг часто создаёт огромный шум и симулирует драмы, к которым серьёзно относятся сторонние наблюдатели (особенно, если они поддерживают одну из сторон). В итоге совместный троллинг гораздо эффективнее уводит дискуссию от темы или сосредотачивает обсуждение вокруг инициаторов, чем если бы каждый из них занимался этим самостоятельно.<br /><br />Троллинг в 90-х<br /><br />Одна из самых ранних ссылок на слово «тролль», которую можно найти в архиве конференций Google Usenet, принадлежит пользователю «Mark Miller», обращавшемуся к пользователю «Tad» 8 февраля 1990 года. Тем не менее, остаётся неясным, было ли это использованием понятия «тролль» в том значении, в котором оно известно сегодня, или же это был просто случайно выбранный эпитет:<br /><br />«Вы так далеки от того, чтобы быть в состоянии понять что-либо из того, о чём кто-либо здесь говорит, что от этого всего никакой пользы. Вот что действительно грустно — то, что Вы искренне убеждены, что берёте верх. Вы всего лишь пустая трата природных ресурсов — будьте любезны, верните себя в круговорот питательных веществ. Идите умирать во сне, Вы бесполезный напыщенный тролль».<br /><br />Более вероятно происхождение понятия «троллинг» от фразы «trolling for newbies» (англ. newbie — новичок), популяризированное в начале 90-х в одной из групп сети Usenet, alt.folklore.urban. Употребление там несколько отличалось от современного значения — это была относительно мягкая шутка, понятная для «своих», применяемая старыми пользователями к настолько утрированным вопросам или темам, что только новичок отреагировал бы на них искренне. В дальнейшем термин включил в себя также ситуацию, когда некто умышленно изображал из себя крайне неверно информированного или введённого в заблуждение пользователя, даже не являясь завсегдатаем в конференции — чаще всего это воспринималось не агрессивно, а в качестве шутки. В этом контексте слово «troll» обычно относилось к действию, а не к автору.<br /><br />Некоторые старожилы Usenet’а продолжали настаивать на этих изначальных определениях даже после того, как термин стал применяться более широко к подстрекательским действиям, ранее характеризующимся как «флейм».<br /><br />Идентификация<br /><br />Первое упоминание в серьёзной литературе принадлежит Джудит Донат, которая в 1999-м году использовала в своих суждениях несколько курьёзных примеров из различных конференций в Usenet’е. Она подчеркнула двусмысленность идентификации в свободном «виртуальном обществе»:<br /><br /> «В физическом мире существует врождённое единство с самим собой, поскольку тело обеспечивает необходимую и приемлемую идентификацию. Нормой является: одно тело — одна идентичность. &lt;…&gt; В виртуальном мире всё иначе. Всё базируется на словах, а не на фактах.»<br /><br />Донат приводит краткий обзор игр, спекулирующих на несоответствиях между физическим и виртуальным обществами:<br /><br /> Троллинг — игра в подделку личности, при этом никто, кроме играющего, о ней не знает. Тролль пытается зарекомендовать себя как типичный пользователь, разделяя общие интересы и проблемы группы. Другие участники конференции, если они осведомлены о троллинге и подобных фальсификациях, пытаются выявить искренность его высказываний, и, если в итоге пользователь объявлен троллем, вынуждают его покинуть группу. Всё зависит от того, насколько хорошо они сами и тролль разбираются в вопросах идентификации личности — то, насколько плодотворными были действия тролля и оправдали ли они себя, почти не имеет значения.<br /><br /> Троллинг может дорого обойтись группе. Тролль способен прервать дискуссию, распространить плохой совет и испортить имидж группы и конференции. Кроме того, если группа становится чувствительной к троллингу, многие вопросы, заданные искренне, но в наивном тоне, будут сразу же отклонены. Это может показаться весьма нерасполагающим новому пользователю, который рискнёт написать своё первое сообщение и будет тут же осыпан обвинениями. Даже если обвинения в таких случаях не обоснованы, ярлык «тролль» весьма ощутимо сказывается на репутации в Интернете.<br /><br />Использование<br /><br />Термин «тролль» очень субъективен. Некоторые читатели могут характеризовать сообщение как троллинг, в то время как другие могут расценить то же самое сообщение как законный вклад в обсуждение, даже если высказанное в нём мнение и спорное. Это понятие часто используется, чтобы дискредитировать оппонента или его сторонника аргументом, рассчитанным на предубеждения. Аналогично, назвать кого-то троллем — значит, сделать, вероятно, неверные предположения о мотивах автора. Однако, независимо от его мотивов, подобные спорные сообщения обычно вызывают поправляющий, покровительствующий или же возмущённый ответ. Ответ тех, кто не видит разницы между реальным, физическим сообществом (где люди подвергают себя некоторому риску быть телесно повреждёнными в результате их действий) и сообществом виртуальным, основанным на простом обмене словами и идеями.<br /><br />Культура ведения дискуссии в реальном мире (этикет) часто наивно применяется к онлайн-общению новичками, не имеющими о нём представления. Обвинения в троллинге обычно (и иногда ошибочно) высказываются задетыми за живое людьми.<br /><br />Люди более склонны использовать эпитеты типа «тролль» в открытой дискуссии, чем в переписке, потому что общественные форумы представляются им менее лично направленными.<br /><br />В одном из форумов сообщества Internet Movie DataBase высказывалось утверждение, что типичному троллю недоступны значения слов «мнение» и «уходи».<br /><br />Употребляемое в подходящих случаях по отношению к провокационному поведению онлайн, слово «тролль» экономно преобразовывает абстрактную совокупность манер в конкретный тип.<br /><br />Опытные участники форумов знают, что самый эффективный способ воспрепятствовать троллю состоит в том, чтобы игнорировать его, потому что любой ответ поощряет настоящего тролля и даёт ему повод и возможность продолжать писать провокационные высказывания. Они также пишут «пожалуйста, не кормите тролля», чтобы предупредить остальных. Однако это предупреждение может также вызвать обратный эффект, став пищей для тролля. Поэтому, если участник форума сталкивается с явно невинным ответом троллю, более благоразумным будет предупреждение в личной переписке.<br /><br />Полное игнорирование тролля может иметь также и отрицательную сторону. Новый участник или гость форума, увидев сообщение тролля, на которое не поступило ни одного отклика, может придти к выводу, что это сообщение несёт в себе «истину» или какой-то факт, не нуждающийся в доказательстве или даже в минимальном комментарии.<br /><br />Примеры<br /><br />Тролль-однодневка<br /><br />Сообщения тролля-однодневки носят явно провокационный характер и способны вызывать агрессивные ответы.<br /><br />Тролль-провокатор<br /><br /> * Офтопик: сообщения, которые являются несоответствующими направленности форума.<br /> * Раздувание страницы: размещение изображений большого размера с целью сделать предыдущие сообщения трудночитаемыми.<br /> * Медиа-атака: раздражающие слух звуковые файлы, шокирующие изображения в сообщении или ссылки на ресурсы с подобным содержанием. Зачастую ссылки замаскированы.<br /> * Подстрекание, включая комментарии с расистским содержанием.<br /> * Самоуверенные утверждения: выражение собственного мнения как общепринятого факта без аргументации или анализа, разжигание «религиозных войн» (linux rulez — windows suxx, intel rules — amd suxx, rap rulezz — black-metal suxx и т. д.).<br /> * Спойлер: преднамеренная публикация развязки свежего и популярного на данный момент кинофильма или романа.<br /> * Возобновление или перефразирование очень спорной прошлой темы, особенно в небольших сообществах.<br /> * Преднамеренное и повторное неправильное написание ников (имён, псевдонимов) других пользователей с целью оскорбить их или вызвать у них раздражение.<br /><br />Тролль-эгоцентрик<br /><br />Этот тип стремится получить как можно больше ответов на свои сообщения и завоевать чрезмерное внимание в коллективе.<br /><br /> * Рекламирование другого форума, особенно конкурирующего или недолюбливаемого.<br /> * Явная ложь в самоидентификации: «У меня, как у настоящего самурая, проблемы с фильмом „Семь cамураев“».<br /> * Манера вести дискуссию в тоне отлично разбирающегося эксперта, не имея возможности продолжать дискуссию на уровне вследствие недостатка представления о предмете.<br /> * Сообщения, содержащие очевидный недостаток или ошибку: «Я думаю, „Бумер“ — лучшее кино».<br /> * Просьба о помощи с неправдоподобной или неблаговидной задачей или проблемой: «Как вымыть ночной горшок? Я не хочу, чтобы всё приготовленное в нём было одинаковым на вкус». «Научите меня программировать за вечер».<br /> * Преднамеренно наивные вопросы: «Могу ли я использовать оливковое масло вместо воды, готовя вермишель?»<br /> * Тщательно сконструированные и чётко аргументируемые размышления и теории, базирующиеся на явно неверном утверждении или выдуманном факте.<br /> * Политически спорные сообщения: «Я думаю, Путин — лучший/худший президент среди всех».<br /> * Разыгрывание невинности по окончании флейма.<br /> * Офтопик-жалобы на личную жизнь или угрозы самоубийства — временами не что иное, как «кричащий о помощи» тролль.<br /> * Обобщающие параноидальные ответы на личные мнения, выраженные людьми: «Не может быть, что вы все действительно так думаете, на самом деле вы объединяетесь против меня».<br /> * Умышленная игра на чувствах людей в связи с направленностью сообщества: например, появление в форуме любителей кошек с темой «Десять блюд из кошатины».<br /> * Одновременное использование нескольких ников для раздувания собственного флейма — споры с самим собой, участие в перепалке с обеих сторон и тем самым её искусственное подогревание.<br /> * Тролль-«герой-любовник»: получает острые ощущения от последовательного заигрывания и интриг онлайн с женщинами группы. Это подстрекает общественную конкуренцию среди женщин, которые когда-то думали, что ласковые имена, стихи, признания в любви посвящались исключительно им. Также зачастую наивная реакция женщин на его действия провоцирует мужчин группы на следование его манере и соревнование в завоевании женского внимания, что в итоге приводит к тому, что преобладающая часть группы концентрируется на флирте, и группа перестаёт выполнять свою основную цель.<br /> * Любая комбинация вышеизложенного: например, тролль объединяет подстрекательские утверждения с бедностью языка и манерой падонков, попутно играя любовника: «ети долбоние чурки дастали канкретна валили би лутше в свой чуркистан и тама убили сибя с росбегу. маша я тибя люблю чмок».<br /><br />Мотивация<br /><br />Признающие себя «троллями» могут преподносить себя как «адвокаты дьявола» («оводы», «деятели контркультуры»), бросая вызов общественному мнению в попытке сломать групповой статус-кво. Утверждают, что настоящие «адвокаты дьявола» всегда идентифицируют себя как таковые, из уважения к этикету и любезности, в то время как тролли игнорируют этикет и любезность в целом.<br /><br />Предполагаемые мотивы человека, занимающегося троллингом:<br /><br /> * Троллинг может использоваться в качестве эксперимента, при котором вследствие анонимности есть возможность испытать границы терпения людей и нарушить правила этикета без серьезных последствий. Это может быть желанием убедиться в прочности рамок дискуссии или попыткой проверить реакцию людей.<br /> * Анонимный поиск внимания: тролль стремится доминировать в дискуссии, вызывая гнев.<br /> * Развлечение: некоторых забавляет мысль, что человека задевают утверждения совершенно незнакомых людей.<br /> * Гнев: использование троллинга с целью выразить враждебность группе или некоей точке зрения.<br /> * Крик о помощи: многие тролли в своих сообщениях жалуются на жизнь — семья, отношения, школа, работа, здоровье (хотя в принципе невозможно знать, является ли это только частью троллинга).<br /> * Самоидентифицирующие себя в качестве троллей и их защитники считают, что троллинг является продвинутым методом улучшить обсуждение или соотношение сил.<br /> * Вызов: просто хочется убедиться, способен ли на такое, и можно ли в этом добиться успеха — например, дурачить пользователей, создав другой никнэйм и личность.<br /> * Трата времени других: одна из самых привлекательных целей троллинга — потратить как можно меньшие усилия и время на то, чтобы спровоцировать других на бессмысленную трату как можно больших усилий и времени.<br /> * Изменения во взглядах всей группы: раздуть обсуждаемый вопрос до такой степени (обычно с использованием клонов), чтобы заставить людей пересмотреть собственные взгляды на него.<br /> * Проверка работы системы: например, чтобы увидеть, как отреагируют на явное нарушение те, кто следит за порядком.<br /> * Преодоление комплекса неполноценности или беспомощности путём получения опыта управления окружающей средой, пускай даже виртуальной.<br /> * Самоутверждение.<br /> * Сатира: в этих случаях люди считают себя не троллями, а неправильно понятыми юмористами или политическими комментаторами.<br /> * Удовлетворение, получаемое от личных нападок (садизм).<br /> * Преследование: если человек был мишенью нападок на одном форуме и сменил его на другой во избежание их продолжения, троллинг используется как средство вернуть ему ощущение дискомфорта онлайн.<br /> * Охотники на троллей: этот тип пользователей зачастую наносит не меньший ущерб, чем сам тролль. Одно сообщение тролля может остаться незаметным, но десять охотников на троллей, незамедлительно отреагировав, в состоянии свести на нет любую дискуссию.<br /><br />Решения и альтернативы<br /><br />Популярная мудрость учит избегать кормления троллей и игнорировать искушениe им ответить. Ответ на троллинг неизбежно уводит обсуждение от темы, выводит из равновесия наблюдателей и снабжает тролля вниманием, которого он жаждет. Когда охотники атакуют тролля, он отвечает «АБГЗ. ДРП. ГЦЛР.», или «Вас развели. Вы проиграли. Всего хорошего». Однако, так как охотники (аналогично троллям) часто сами провоцируют конфликты, в итоге проигрывают только другие пользователи форума, которые предпочли бы, чтобы конфликт не появлялся вообще.<br /><br />Литература на тему троллинга говорит о том, что навешивание ярлыка «тролль» на человека может вызвать явно нежелательные и нездоровые последствия. Человек, отклонённый социальной группой, и в онлайн-общении и в реальной жизни, может закрепить в себе такую антагонистическую роль, и будет стремиться и далее раздражать или возмущать членов группы. Роль «тролль» — часто признак социальных отклонений, и ярлык может навсегда сделать пользователя таким.<br /><br />Тролль, которого успешно игнорируют, может добровольно покинуть форум (и либо заняться троллингом в другом месте, либо стать конструктивным пользователем). Тем не менее, он может попытаться развить свои способности, чтобы всё же впоследствии добиться цели. Тролль-новичок может испытать серьёзное сожаление, так называемое «раскаяние тролля», в случае потери ника, ограничении доступа и других серьёзных штрафных мерах, предпринятых по отношению к нему вследствие его поведения.<br /><br />Некоторые утверждают, что игнорирование тролля может вызвать повторение попыток привлечь внимание. «Гады, что, возражаете? … гады, что, молчите? …» Тем не менее, эта тенденция гораздо слабее, и в итоге тролль устаёт и начинает искать себе более благодатную почву.<br /><br />Лучшее средство против троллей — вмешательство модератора.<br /><br />Стоит также отметить, что временами тролли стараются получить сочувствие модераторов, предстать жертвой свирепых фанатиков. Тем не менее, чаще всего тролли ведут себя подобострастно лишь с владельцами веб-форумов, у которых есть исключительные возможности для полного ограничения доступа. Также известны ситуации, когда тролль обзаводится «своим» человеком среди модераторов, который готов заступиться за него — в этом случае, естественно, из них выбирается наименее принципиальный.<br /><br />При этом троллями также могут быть и сами модераторы и администраторы (либо супермодераторы) форумов. Более того, высшей целью тролля является возможность получить права на редактирование терроризируемого им форума и управление им. Тролль-модератор, занимаясь троллингом, прикрывается так называемыми «функциями модератора», заключающимися в слежении за соблюдением порядка на его усмотрение. Администратором (либо супермодератором) форума стать гораздо сложнее, для этого необходимо личное доверие создателя форума, но в случае успешного достижения троллем этого статуса (либо превращения действующего администратора или создателя форума в тролля) форум-сообщество практически обречено.<br /><br />Эффективные методы общения с троллями<br />Кушать подано!<br />Кушать подано!<br /><br />В связи с широким распространением троллинга в Интернете, появилось немало страниц, разъясняющих негативные эффекты этого явления и содержащих рекомендации по поводу того, как вести себя при встрече с интернет-троллем для того, чтобы минимизировать его вмешательство в ход дискуссии. Подобные рекомендации могут быть весьма развёрнутыми, но в основном их содержание сводится к следующему.<br /><br />Рекомендуется не спешить отвечать троллю. Чем меньше реакция на его сообщения, тем меньше вероятность того, что его вмешательство отразится на общем ходе дискуссии. При ответах рекомендуется стараться первой же фразой согласиться с его высказыванием — это дезориентирует его и, возможно, даже вовлечёт в конструктивную дискуссию. Особенно эффективно, если после согласия с троллем последует чёткое и краткое утверждение, восстанавливающее логику и справедливость. http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/trolling/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/trolling/Флейм, Флуд, Спам, Офтопик, Хотлинкинг Thu, 08 May 2008 05:43:00 -0500Сетикет, нетикет (неологизм, является слиянием слов «сеть» (англ. net и «этикет») — правила поведения, общения в Сети, традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживаются большинство. Это понятие, появилось в середине 80-х годов XX века в эхоконференциях сети FIDO. <br />Правила нетикета не являются всеобщими и жестко установленными — каждое сетевое сообщество формирует свои правила. Обычно правила записаны, и даже оформляются в виде формального устава, а иногда и просто в виде списка ЧАВО. В других случаях существуют лишь в умах и словах модераторов, а иногда и просто «старожилов» сообщества и поддерживаются на основании их личного авторитета.<br /><br />В целом положения (рекомендации) нетикета можно разделить на три категории:<br /><br /> * Психологические, эмоциональные — обращаться на Ты или на Вы, использовать ли смайлики и в каком количестве, указывать ли код города в телефонах, поддерживать новичков или игнорировать их вопросы, или посылать их сразу в FAQ и Поиск…<br /> * Технические, оформительские — использование строк определенной длины, использование транслита, ограничения на размер сообщения или подписи, допустимость расширенного форматирования (выделение жирным, курсивом, цветом, фоном, рамками и т. п.), допустимость написания сообщений в ВЕРХНЕМ РЕГИСТРЕ…<br /> * Административные — правила именования (заголовки) тем, правила цитирования, допустимость рекламы, допустимость флейма, собственно необходимость придерживаться тематики сообщества…<br /><br />Люди привыкшие к правилам одного сетевого сообщества могут невольно нарушить правила другого. Поэтому практически во всех интернет-сообществах требуют быть знакомыми с правилами и выразить своё формальное согласие. Кроме того обычно рекомендуют перед тем как писать сообщения в сообщество, сначала почитать существующие топики, познакомиться с духом и атмосферой.<br /><br />Интернет развивается, появляется всё больше пользователей. И, начиная общение в Интернете, люди допускают ошибки, на первый взгляд незаметные. Ошибки появляются из-за незнания сетевого этикета. Так можно доставить неприятности не только собеседникам, но и себе лично. Для избежания ошибок в Сети следует знать некоторые понятия.<br /><br />Флейм<br /><br />Флейм (от англ. flame — «пламя») — это процесс, который иногда возникает при общении в интернете, «словесная война». Это неожиданно возникшее бурное обсуждение, в процессе которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться. Обычно флеймы возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве модератора или когда все участники окончательно устанут. Это тот самый вид спора, в котором истина не рождается — по окончании флейма все спорщики чувствуют себя неудобно и никакого конструктивного результата флейм не дает.<br /><br />Если случилось так, что вы стали невольным участником флейма, наиболее разумное поведение в этой ситуации — один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию, и больше в дискуссию не вступать. Тогда она, скорее всего, затухнет сама. Если же вы будете пытаться доказать, что «вы не верблюд» — флейм будет становиться только жарче и ваше положение и имидж будут лишь ухудшаться.<br /><br />Флуд<br /><br />Флуд (от англ. flood — наводнение, читается «флад») — это сообщения в интернет-форумах и чатах, занимающие большие объемы и не несущие никакой полезной информации. Флуд распространяется как от нечего делать, так и с целью троллинга, например, из желания кому-то досадить. Технический флуд представляет собой хакерскую атаку с большим количеством запросов, приводящую к отказу в обслуживании.<br /><br />Спам<br /><br />Спам (от англ. spam) — сообщения, присылаемые вам от неизвестных людей или организаций, которым вы не давали на это разрешения. Наиболее часто термин «спам» употребляется в смысле «почтовый спам». Как правило, спам — это массовая рассылка на большое число адресов, содержащая рекламу или коммерческие предложения, а также письма счастья и т. п. Обычно такие письма не содержат личного обращения, зато имеют захватывающие заголовки, такие как «Заработок не выходя из дома» или «Срочно!!! Уникальное предложение». Информация, рассылаемая подобным способом, не заслуживает доверия. Спам, как и интернет, явление международное. Поэтому, если вы впервые в жизни неожиданно получили письмо на английском, возможно, не стоит срочно искать переводчика — скорее всего, это тоже спам. Спамовые письма могут быть «разносчиками заразы», то есть содержать файлы с вирусами.<br /><br />Офтопик<br /><br />Офтопик (иначе «oффтопик» или «oфф», от англ. off-topic) — сообщения не по теме (топику) текущего обсуждения или почтовой рассылки. Встречается, когда участники интернет-сообществ начинают общаться на второстепенные или (что более характерно) на совершенно отвлеченные темы, отличные от той, что объявлена в заголовке текущего обсуждения. Неприятность офтопика заключается в том, что люди, ищущие информацию по теме, записанной в заголовок темы, содержащей офтопик, заходят в ее обсуждение, надеясь увидеть там полезную информацию, но наталкиваются на информацию лишнюю, не приносящую им пользы. Таким образом, эффективность поиска может быть сильно снижена, если модератор обсуждений не примет соответствующих мер к ослаблению офтопика в них.<br /><br />Хотлинкинг<br /><br />Хотлинк (англ. hotlink) — включение в веб-страницу файлов-изображений или других ресурсов с чужого сервера. Этот прием используется недобросовестными вебмастерами, которые заставяют браузер посетителя загружать картинки с чужого сервера. Тем самым расходуются чужие ресурсы и трафик. http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/flejm_flud_spam_oftopik_hotlinking/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/flejm_flud_spam_oftopik_hotlinking/ Несколько раз сталкивался на форуме что некоторые пользователи не знакомы с нетикетом. С одной стороны на это есть модеры, стары и администраторы. Но все таки в реальной жизни мы не ведем себя так что бы нас каждый раз успокаивала милиция, сотрудники служб безопасности итд. Thu, 08 May 2008 05:34:00 -0500Что такое Сетикет (Netiquette)?<br /> Этикет - это правила хорошего тона, принятые в той или иной социальной группе. Cетевой этикет (Сетикет) - это набор предписаний о том, как себя вести в Сети. Когда Вы осваиваете новую культуру - а киберспространство, конечно, имеет собственную культуру - то можете совершать некоторые ошибки. Можно обидеть человека без ясной причины. Или, не поняв, о чем идет речь, выступать со своей резкой позицией. В результате некоторые пользователи (чаще всего, новички) делают всевозможные ошибки. Сетикет имеет двоякую цель: помочь новичкам свести количество ошибок к минимуму, а также содействовать опытным пользователям Сети в &quot;наущении&quot; новичков. Если Вы будете следовать нескольким простым правилам, то с меньшей вероятностью будете совершать ошибки, которые могут препятствовать приобретению друзей в Сети. <br /><br />Помните, что Вы говорите с человеком.<br /> Вспомните золотое правило, которому учили Вас еще в детском саду. Не делай другим то, что не хочешь получить от них сам. Поставьте себя на место человека, с которым говорите. Отстаивайте свою точку зрения, но не оскорбляйте окружающих. В киберпространстве говорят: помните, что Вы говорите с человеком. Когда вы используете телекоммуникации, то имеете дело с экраном компьютера. Вы не можете жестикулировать, изменять тон, и выражение Вашего лица не играет никакой роли. Слова, только слова - это все, что видит Ваш собеседник. Когда вы ведете разговор - по электроной почте или в конференции - можно очень легко ошибиться в толковании слов Вашего собеседника. И, к сожалению, забыть о том, что Ваш адресат тоже человек со своими чувствами и привычками...<br /> Это парадокс. Компьютерные сети знакомят друг с другом людей, которые никогда бы не встретились в реальной жизни. Но в виртуальном пространстве Вы ощущаете в адресатах меньше человечности, чем в реальной жизни. Представьте автолюбителя на улице, который проклинает других водителей, делает неприличные жесты и вообще ведет себя, как дикарь. Обычное дело, верно? Люди, обменивающиеся сообщениями по электронной почте, часто похожи на таких автолюбителей. Многие из них никогда бы не позволили себе этого, с глазу на глаз. Но присутствие &quot;посредника&quot;-компьютера, считают они, допускает такое поведение. Сетикет утверждает: Нет. Конечно, Вы используете сеть для свободного самовыражения. Вы знакомитесь с новыми словами и посещаете незнакомые миры. Однако, не забывайте о главном принципе сетевого этикета: всюду в Сети находятся реальные люди. Сказали бы Вы это ему в лицо?<br /><br />Держитесь тех же стандартов поведения, что и в реальной жизни.<br /> В реальной жизни большинство из нас подчиняется законам, иногда из-за ограничений, иногда из-за опасений быть пойманным. В виртуальном пространстве шансы быть пойманным сравнительно невелики. Люди иногда забывают о том, что &quot;за экраном&quot; находится живой человек, и думают, что в Сети правила поведения не так строги, как в обычной жизни. Это заблуждение объяснимо, но все равно - это заблуждение. Стандарты поведения могут отличаться в разных точках виртуального пространства, однако, они не более мягкие, чем в реальной жизни. Соблюдайте этику общения. Не верьте тому, кто говорит: &quot;Вся этика здесь заключается в том, что Вы сами для себя установите&quot;. Если вы встречаетесь с проблемой этического характера в киберпространстве, подумайте, как бы Вы поступили в реальной жизни. Скорее всего, Вы быстро найдете решение.<br /> Еще один пункт Сетикета: Если Вы используете shareware (условно-бесплатное ПО), заплатите за него. Ваши деньги помогут созданию новых shareware-продуктов. Несколько долларов вряд ли пустят на дно Ваш бюджет. Нарушение закона - нарушение Сетикета. Если кто-то нарушает закон в виртуальном прстранстве, он обычно нарушает и сетевой этикет. Некоторые законы настолько туманны, что трудно себе представить, как их вообще можно исполнять. И в некоторых случаях мы по-прежнему гадаем, как закон относится к виртуальному пространству.<br /><br />Помните, где Вы находитесь в киберпространстве.<br /> Сетикет меняется от компьютера к компьютеру. То, что без колебаний принимается в одном месте, могут посчитать за грубость в другом. Например, в конференциях, где обсуждаются телевизионные программы, разные слухи и сплетни - вполне нормальное явление. Но если вы решили вторгнуться с ними в журналистскую дискуссию, популярности это Вам не прибавит. А раз Сетикет всюду свой, то неплохо знать, где Вы находитесь в настоящий момент. Отсюда вывод: не прыгайте наобум. Оказавшись в новой области виртуального пространства, сначала осмотритесь. Потратьте время на изучение обстановки - послушайте, как и о чем говорят люди. После этого вступайте в разговор.<br /><br />Помогайте другим там, где Вы это можете делать.<br /> Наконец, после всех этих негативных моментов, один добрый совет. Почему задавать вопросы в виртуальном пространстве эффективно? Потому что Ваши вопросы читают многие люди, знающие на них ответ. И даже если квалифицированно ответят только несколько человек, общий объем знаний в Сети увеличится. Интернет сам по себе вырос из стремления ученых к обмену опытом. Постепенно в этот увлекательный процесс втянулись другие. Поэтому - участвуйте. Прочитав длинные списки пожеланий того, что не нужно делать, не бойтесь обмениваться своим опытом. Особенно важно обмениваться ответами на Ваши вопросы с другими пользователями. Если Вы предчувствуете, что получите массу ответов на свой вопрос или посылаете его в конференцию, которую редко посещаете - отвечайте на реплики по электронной почте, а не в конференцию. Когда вы получите все реплики, суммируйте их и отправьте одним сообщением в конференцию. Обмен опытом - увлекательное занятие. Это древняя и славная традиция Сети.<br /><br />Не ввязывайтесь в конфликты и не допускайте их.<br /> Флейм (flames) - это эмоциональное замечание, часто высказанное без учета мнения других участников разговора. Это сообщения, где такт - не самое главное, а цель - вызвать реакцию пользователей: &quot;Ну, давай, скажи, что ты на самом деле думаешь об этом?&quot; Запрещает ли Сетикет флейм? Не совсем. Флейм - тоже старая традиция Сети (а Сетикет никогда не противоречил традициям). Флейм может доставлять удовольствие как сочинителям, так и читателям. А получатели флеймов часто заслуживают их. Но Сетикет против флеймов, перерастающих в войны - серии злобных посланий, которыми обмениваются, как правило, два или три участника дискуссии. Такие войны могут буквально захватить конференцию и разрушить дружескую обстановку. Это несправедливо по отношению к другим читателям конференции. И очень скоро люди, не участвующие в дискуссии, устают от конфликтов. Фактически происходит недопустимая монополизация ресурсов.<br /> Особенно это проблема нашей сети<br /><br />Уважайте право на частную переписку.<br /> Конечно, Вы не читаете электронную почту других членов сети. Однако, к сожалению, не все такие, как Вы. Эта тема заслуживает отдельной главы. Мы расскажем Вам только одну небольшую историю. В 1993 году один известный иностранный корреспондент Московского отделения газеты Los Angeles Times был уличен в чтении электронной почты своих коллег. Последние начали подозревать неладное, когда в системных записях появились строчки, свидетельствующие о прочтении электронной почты в то время, когда &quot;хозяева&quot; не были рядом со своими компьютерами. Журналисты пошли на хитрость. Они устроили так, что на адрес газеты пришло заведомо ложное сообщение из другого зарубежного отделения газеты. Злополучный репортер вскоре задал своим коллегам вопрос по этой информации и - попался! В качестве дисциплинарного наказания репортер был немедленно переведен на другое, не столь престижное место в лос-анджелесское бюро газеты. Мораль: Неуважение к тайне переписки - не только знак плохих манер...<br /><br />Не злоупотребляйте своими возможностями.<br /> Некоторые люди в виртуальном пространстве чувствуют себя профессионалами. Это асы в каждой сетевой игре, эксперты в каждом офисе и системные администраторы на каждой системе. Обладая более широкими знаниями, чем остальные пользователи, или имея в руках более широкие полномочия, эти люди автоматически получают преимущество. Однако это вовсе не означает, что они могут им пользоваться.<br /><br />Учитесь прощать другим их ошибки.<br /> Каждый когда-то был новичком. Поэтому когда кто-то допускает ошибку - будь это опечатка в слове, неосторожный флейм, глупый вопрос или неоправданно длинный ответ - будьте к этому снисходительны. Даже если руки чешутся ответить, подумайте дважды. Если Вы обладаете хорошими манерами, это еще не значит, что Вы имеете лицензию на преподавание этих манер всем остальным. Если же Вы решили обратить внимание пользователя на его/ее ошибку, сделайте это корректно и лучше не в конференции, а в частном письме. Дайте людям возможность посомневаться. И не будьте высокомерным и надменным. Как известно, исправления в тексте часто тоже содержат грамматические ошибки; также и указание на несоблюдение правил Сетикета, бывает, демонстрирует нарушение этого же Сетикета.<br /><br />И приятного Вам сетевого общения...<br /> http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/netiket/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/netiket/А после кризиса среднего возраста большинству или уже обломали крылья, или человек их сложил самMon, 25 Feb 2008 18:00:00 -0600<p>Первое. Зона, она и в Африке зона. Почему в зоне люди зачастую обвыкаются и очень даже неплохо себя чувствуют? Потому что зона – это всегда стабильность. Все понятно: что, когда, за чем, мало-мальски сыт и одет, а много ли человеку нужно? Чашка горячего чая да сигареты, да «за жисть» поболтать с соседом. То же и в любой человеческой жизни. Каждый рано или поздно обретает свою зону комфорта. А после кризиса среднего возраста, после 35 лет, большинству или уже обломали крылья, или человек их сложил сам. И на протяжении оставшейся части жизни мы наблюдаем сутулые плечи, слышим жалобы о тяжести существования, смотрим в потухшие глаза. Люди начинают жить воспоминаниями о «боевой юности»... Но об этом чуть позже. <br /><br />Второе. Все течет, все изменяется – стоячего положения нет. Следовательно, есть только два пути: зона сужается, душит, и в конечном итоге человек гибнет, пусть не физически, но морально. Или он расширяет эту зону (по-другому – сферы компетенции и влияния), ставя перед собой цель вырваться из тюрьмы в принципе и зажить полной жизнью, задышать полной грудью. Обычно такие всплески случаются осенью и по весне – традиционные сезонные обострения. <br /><br />Третье. Чтобы жить, трудиться и творить, в истинном смысле этих понятий, необходимо Знамя. Как в армии. Знамя – это: а) маяк, идея, б) центр объединения всех сил, в) тактико-стратегическое планирование, г) карьера и финансы. <br /><br />Каждый человек решает вопрос о нахождении в своей зоне комфорта сам. «Думайте сами, решайте сами...» Нравится, все устраивает – живите себе на здоровье. Но повторю: стоячего положения нет – либо вперед, либо назад, прошлым жить нельзя, но ведь живут и еще как! Завтра сегодняшний день станет прошлым, и так день за днем. Казалось бы, надо извлечь опыт, выучить и не повторять ошибки и смело шагать, осознанно – другое качество, в будущее. И вроде бы на словах все правильно, а на практике что видим? Люди не только на чужих, но и на своих ошибках не учатся, и тому есть объяснения:<br /><br />1. День бежит за днем, не предоставляя ничего нового, создается впечатление, что так будет всегда. Вечное заблуждение молодости! Затем, неожиданно, наступает кризис среднего возраста, и ломаются крылья. Наши питерские рокеры даже курить от ужаса бросали, ан нет! Поздно, батенька, приплыли, раньше надо было думать, а не орать абы что со сцены. «Ты все пела?..» И вот живем памятью, перебирая опавшие листья со вздохами сожаления.<br /><br />2. Опыт прошлого огромен, каждый день полноценен. И если верно, что человек – это стиль, то кто взращивал ваш стиль? Каким образом отделить зерна от плевел? Какова система оценки и где вообще её взять? Вот и перебираем прошлое или, что чаще, стараемся забыться, каждый своим способом. <br /><br />3. Человек индивидуален, следовательно, нет одинаковых судеб. И опыт тоже предельно индивидуален, и что слушать соседа? Что бы он ни говорил, он говорит о себе. А обо мне, любимом, кто и когда подумает? <br /><br />4. Информационная насыщенность мира растет. Все новое и новое, а мы еще не разобрались со старым. И что вы от нас хотите? Такой колоссальный объем. Результатом подобных размышлений является профессионализм, эксклюзивность деятельности.<br /><br />5. Судьба, опыт, выводы индивидуальны. Деятельность эксклюзивна, только вы это можете сделать и никто иной! А в отношении остальных верно замечание, что у нас незаменимых нет, и как ему, несчастному, требовать увеличения зарплаты, в тот же миг уволят и возьмут другого, так кто в этом виноват? <br />Сами, своими руками, построили жизнь, что делать? Сочувствую.<br /><br />В ответ же на исходящее из внешнего мира предложение задуматься и хоть как-то попытаться изменить свою жизнь – людям часто свойственно грубить, а то и откровенно хамить. Такой реакцией человек неосознанно проявляет собственные некомпетентность и лень. Но подумайте, грубить тому, кто предлагает вам какие-то идеи, какое-то участие в вашей никому не нужной жизни, какие-то пути развития, преодоления стабильности, пусть даже, казалось бы, самые неприемлемые, не только абсурдно, но, мягко говоря, несколько неэтично. Не хотите принимать участие – пропустите информацию мимо ушей. Гораздо легче промолчать и улыбнуться, чем начинать выяснять отношения и, тем более, учить жизни – экономьте и силы и время ваши и того парня. Грубость же в ответ на предложение, надо понимать, это, прежде всего, нелестная характеристика вам как человеку. Кому от ваших нападок и хамства хуже? Только вам. И мы знаем, что ничего на свете случайного не бывает. На каждое ваше действие во внешний мир, из него же по Принципу Прямой и обратной связи придет противодействие, и уже детали, в каком виде. Короче, господа, кирпичи просто так на голову не падают и трамваи головы не отрезают. Читайте внимательно классиков. «Не стоит хамить и врать по телефону, товарищ Варенуха…»<br /><br />А по поводу отказов в общении, учебе, сотрудничестве важно знать следующее: вы не человеку отказываете, он активный, он найдет свою компанию таких же активных и предприимчивых, вы себе отказываете в общении, учебе, сотрудничестве. На Руси по этому поводу говорят: оставайся, лавка, с товаром... Это касается буквально всех областей человеческой жизни.</p><p /><p> <font color="#0000ff">Михаил Щелконогов  <a href="http://shkolazhizni.ru/" target="_blank">shkolazhizni.ru</a></font></p>http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/chto_takoe_zona_komforta_i_nado_li_iz_nee_vyhodit/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/chto_takoe_zona_komforta_i_nado_li_iz_nee_vyhodit/Сетевой маркетинг в цифрах Mon, 25 Feb 2008 17:54:00 -0600<ul><li>Лидирующая мировая компания делает товарооборот около 12 млрд. долларов в год </li><li>Лидирующие компании в России делают годовой товароборот более 400 млн. долларов. </li><li>Каждый день в мире 50 и более человек становятся миллионерами от сетевого маркетинга </li><li>В США около 400.000 человек стали миллионерами за счет сетевого маркетинга. </li><li>В мире более 5000 компаний сетевого маркетинга </li><li>Из них 2500 компаний начали свой бизнес на территории США. </li><li>В Европе около 700 компаний сетевого маркетинга. </li><li>В такой маленькой стране как Малайзия работает 800 компаний МЛМ. </li><li>В Казахстане работают более 50 компаний МЛМ. </li><li>Индустрия МЛМ занимает первое место в мире как быстро развивающаяся экономическая система. </li><li>Оборот всех компаний МЛМ составляет более 150 млрд. долларов. </li><li>Ежегодно оборот растет на 20-30 процентов. </li><li>Более 20 млн. человек работает в этом бизнесе профессионально. </li><li>50 млн. человек работают дома </li><li>Ежедневно в мире 60.000 человек становятся дистрибьюторами компаний МЛМ. </li><li>50 процентов всей продукции и услуг в США проходит через индустрию МЛМ. В Японии эта цифра составляет 90 процентов. Поэтому Япония занимает первое место в мире по развитию индустрии сетевого маркетинга. </li><li>125 стран мира имеют на своей территории компании сетевого маркетинга. <br /> В США 15 процентов населения занимается сетевым маркетингом. В мире эта цифра составляет 2 процента. </li><li>В России сетевым маркетингом занимаются 2,3 млн. человек. Более 100 компаний. </li><li>Российский рынок - номер 1 по росту в 2000-2005 годах рост 540% </li><li>В Японии оборот млм-компаний составляет 30 млрд. долларов. 5 миллионов человек. </li><li>Экономисты США доказали, что в 21 веке 70 процентов всех предприятий мира будут работать с применением концепции сетевого маркетинга. </li><li>Есть компании в которых есть сотни долларовых миллионеров- дистрибьютеров </li><li>Товарооборот MLM-компаний в Европе более 2 миллиардов, в России более 1,1 млрд. долларов </li></ul>http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/prosto_cifry/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/prosto_cifry/Что за метод такой – «Дерево целей»? Mon, 25 Feb 2008 17:42:00 -0600<div><b>Дерево целей</b> – это структурированная, построенная по иерархическому принципу (распределенная по уровням, ранжированная) совокупность целей экономической системы, программы, плана, в которой выделены генеральная цель («вершина дерева»); подчиненные ей подцели первого, второго и последующего уровней («ветви дерева»). Название «дерево целей» связано с тем, что схематически представленная совокупность распределенных по уровням целей напоминает по виду перевернутое дерево. <br /><br />(<i>Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь.-5-е изд., перераб. и доп.-М., 2006)</i> <br /><br />Концепция «дерева целей» впервые была предложена Ч. Черчменом и Р. Акоффом в 1957 году. Она позволяет человеку привести в порядок собственные планы, увидеть свои цели в группе. Независимо от того, являются ли они личными или профессиональными.<br /><br />В том числе, дерево целей позволяет выявить, какие возможные комбинации обеспечат наилучшую отдачу. Термин «дерево» предполагает использование иерархической структуры (от старшей к младшей), полученной путем разделения общей цели на подцели. <br /><br />Метод дерево целей (рис.1) ориентирован на получение относительно устойчивой структуры целей проблем, направлений. Для достижения этого при построении первоначального варианта структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы формирования иерархических структур.<br /><br />Этот метод широко применяется для прогнозирования возможных направлений развития науки, техники, технологий, а так же для составления личных целей, профессиональных, целей любой компании. Так называемое дерево целей тесно увязывает между собой перспективные цели и конкретные задачи на каждом уровне иерархии. При этом цель высшего порядка соответствует вершине дерева, а ниже в несколько ярусов располагаются локальные цели (задачи), с помощью которых обеспечивается достижение целей верхнего уровня. <br /><br /></div><div><div style="PADDING-RIGHT: 5px; PADDING-LEFT: 5px; FLOAT: left; PADDING-BOTTOM: 5px; PADDING-TOP: 5px"><table style="FONT-SIZE: 11px; WIDTH: 149px; COLOR: #484848"><tbody><tr><td align="center"><img src="/images/cms/content/28118.jpg" /></td></tr><tr><td align="center">Дерево целей рис.1</td></tr></tbody></table></div></div><div>Составленное дерево целей, имеет систему решений на бумаге. То есть план по достижению ОСНОВНОЙ цели рис.1 - I (1). Дерево целей может быть составлено и для любой цели: глобальной, месячной, годичной.<br /><br />Принцип разбиения общей цели на подцели и задачи иллюстрирует схема, представленная на рисунке 2. <br /><br />Когда составлено дерево целей, можно просмотреть, к чему приведет та или иная цель. <br />Например, цель (рис.2) – выпустить новый вид товара может привести к снижению объема ранее выпускаемых товаров, и как следствие к совершенно обратному результату – снижению прибыли. Именно дерево целей позволило это увидеть. А также, именно дерево целей позволит скорректировать данную цель и создать либо дополнительные рабочие места, либо, к примеру, проанализировать выпускаемую продукцию, с целью анализа на продукт с минимальной прибылью, дабы именно его заместить новым продуктом. <br /></div><div></div><div></div><div></div><div></div><div><br /></div><div><div style="PADDING-RIGHT: 5px; PADDING-LEFT: 5px; FLOAT: left; PADDING-BOTTOM: 5px; PADDING-TOP: 5px"><table style="FONT-SIZE: 11px; WIDTH: 200px; COLOR: #484848"><tbody><tr><td align="center"><a onclick="return imgOpen('/img/content/i28/28121_or.jpg','Что за метод такой – «Дерево целей»?','600','479');" href="/img/content/i28/28121_or.jpg" target="_blank"><img src="/images/cms/content/28121.jpg" /></a></td></tr><tr><td align="center">рис.2 сокращенное дерево целей</td></tr></tbody></table></div></div><div>О том, какие должны быть цели (которые записаны в графах), о правилах их составления вы можете прочесть в статье «<font color="#810081"><a href="%content get_page_url(23160)%">Как правильно поставить цель?</a></font>». Правила данной статьи показывают, как именно нужно вписать цель, и в какой последовательности. <br /><br />Чтобы закрепить результат изученного материала, рекомендую вам составить свое дерево целей. Если захотите анализ вашего дерева целей, пришлите мне, будем анализировать. <br /><br />В заключение статьи хочу пожелать вам составить эффективное, умное и зажигательное (мотивирующее вас на действие) дерево целей. И пусть оно поможет вам реализовать любую цель, любую задачу, любую мечту. <br />Успехов вам на увлекательном пути целеполагания и составления своих деревьев целей. </div><div></div><div> <font color="#0000ff">Виктория Бессонова <a href="http://shkolazhizni.ru/" target="_blank">shkolazhizni.ru</a></font></div>http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/chto_za_metod_takoj/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/chto_za_metod_takoj/Когда думаешь о «создании источника дохода», это желание кажется размытым, недоступным, долгим процессом... Mon, 25 Feb 2008 17:36:00 -0600<p><font color="#0000ff"><font color="#000000">Для начала заглянем в словари. Самое интересное и наиболее полное определение, на мой взгляд, дает Малый энциклопедический словарь Брокгауза и Ефрона. <br /><br /><b>Цель</b> – (филос.), есть представление, которое человек стремится осуществить. В понятие цели входит определенное представление, стремление к его осуществлению и представление о тех средствах, коими цель может быть осуществлена. Понятие цель есть продукт деятельности сознания и воли, субъективная априорная форма волевой мотивации к действию. <br /><br />То есть сначала у человека появляется желание (</font><font color="#810081"><a href="%content get_page_url(23161)%">мечта</a></font><font color="#000000">), представление о чем-либо. Затем человек выбирает, необходимо ли ему из мечты сделать цель. То есть уже не просто мечтать о чем-либо, а составить план по достижению мечты и, как правило, на бумаге. После того как план составлен, прописываются мелкие шаги (действия), фактически это задачи. <br />И самое главное после этих трех этапов – начать действовать. То есть постепенно выполнять намеченные шаги (задачи), продвигаясь к цели, реализуя ту самую мечту, о которой когда-то человек думал. <br /><br />Надеюсь, теперь вам понятна разница между мечтой и целью. <b>Мечта – это простое желание, цель – это уже руководство к действию. Причем данное руководство содержит описанные средства, необходимые для достижения представляемого желания. Для цели обязательно наличие сроков и ресурсов, необходимых для достижения данной цели.</b> <br />Задачи также содержат в себе сроки и ресурсы. Разница заключается в том, что задача – это единичное действие.<br /><br />Например: мечта (желание) заработать 100 долларов. Цель – написание цикла статей (срок 2 недели), количество необходимых статей – 15, ресурсы: время 2-4 часа в день, средства на оплату интернета (регистрация на проектах, размещение статей).<br /><br />Задача №1: Каждый день в течение 15 дней писать 1 статью (60-120 минут). <br />Задача №2. Подобрать темы и материал для каждой статьи (20-40 минут в день, каждый день). <br />Задача №3. Отредактировать статьи (10-15 минут в день, каждый день). <br />Задача №4. Выложить статьи на сайт (10-15 минут каждый день). <br /><br />Таким образом, вы можете просчитать расходы времени, спланировать свои действия и достичь любой цели.<br /><br /><b>Что важно помнить? </b>Начинать необходимо с основной цели. Основная цель может касаться различных областей (карьера, личная жизнь, создание компании и так далее). Составление цели на бумаге сокращает затрачиваемое время на ее исполнение и позволяет человеку «освободить место в голове для более важных вещей». То есть, чтобы не помнить всех тонкостей, достаточно раз написать их и впоследствии сверяться с намеченным путем. Основная цель является своеобразным маяком для подцелей и задач. <br /><br />Пример. Появилось желание создать источник дохода. Это желание можно превратить в цель. Основная цель – получение прибыли. Есть разные возможности достижения данной цели. Кто-то выберет основным направлением поиск новой работы, кто-то повышение, кто-то подумает о создании своего дела и так далее. Направление определяется человеком по своему усмотрению, на основании собственных ценностей. Каждый составит свои подцели и задачи.<br /><br />Далее, цель «Получение прибыли» разбиваем на подцели. <br />Например: создание бизнеса. Далее разбиваем на еще меньшие подцели. <br />Регистрация компании, создание продукта (тот, что и будет приносить прибыль). <br />Для подцели «регистрация компании» составляются следующие подцели, а для «создания продукта» – свои подцели. И так далее. <br /><br />Когда цели и подцели обозначены, необходимо продумать время на выполнение каждой цели и ресурсы, которые будут нужны. <br /><br />После появления всех целей можно брать самую нижнюю (с той, которой начнется движение к основной цели). Допустим, наша конечная подцель «регистрации компании» – найти партнеров. Сроки – 1 месяц. Ресурсы – люди (знакомые), финансы – в принципе тут можно обойтись минимальными вложениями, но какая-то сумма все равно необходима, даже на оплату дороги для встреч с разными людьми. Допустим, определяется бюджет в размере 500 долларов США. <br /><br />Вот у нас появилась в данной группе последняя подцель. <br />Теперь к этой подцели каждый день составляются задачи. Задача – это решение какого-либо процесса. Фактически это один шаг, одно действие. Именно задачи позволяют увидеть движение к подцелям. Без них мы не видим результативности при анализе действий. Допустим, задача на сегодня – обзвонить трех человек (Александра Петровича, Валентину Игоревну и Елену Николаевну). Договориться о встрече. Срок – сегодня, ресурсы – время (2-3 часа). <br /><br />Теперь есть и задачи, и подцели, и цели. Когда думаешь о «создании источника дохода», это желание кажется размытым, недоступным, долгим процессом. Когда знаешь, что делать сегодня для достижения той самой мечты, когда определены задачи, тогда легче действовать, легче видеть процесс (что вы движетесь, а не стоите на месте), легче анализировать ситуацию. <br /><br />Если вы хотите узнать подробнее правила постановки цели – рекомендую </font><font color="#810081"><a href="%content get_page_url(23160)%">эту </a></font><font color="#000000">статью. <br />Если вам легче планировать свои цели (задачи, действия) в табличном варианте, рекомендую изучить статью «</font><font color="#0000ff"><a href="%content get_page_url(23163)%">Дерево Целей</a></font></font><font color="#000000">». <br /><br />Успехов в реализации задач, постановке целей и достижении ваших желаний!</font></p><p /><p><font color="#0000ff"></font></p><p><font color="#0000ff"></font></p><p><font color="#0000ff">Виктория Бессонова <a href="http://shkolazhizni.ru/" target="_blank">shkolazhizni.ru</a></font></p>http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/chto_takoe_cel/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/chto_takoe_cel/Мечта может мотивировать вас всю жизнь! Mon, 25 Feb 2008 17:33:00 -0600<div id="articletext"><div align="right">«Это невозможно!» - сказала Причина. <br />«Это безрассудство!» - заметил Опыт. <br />«Это бесполезно!» - отрезала Гордость. <br />«Попробуй...» - шепнула Мечта. </div><br /><br />Что такое мечта? <br /><b>Мечта - это </b>наши мысли-желания, которые кажутся нам недоступными и невозможными, но на первый взгляд. <br /><b>Мечта - это </b>первый шаг к цели! <br /><b>Мечта - это</b> сила, это смысл жизни, это интерес к жизни, это наш «мотиватор». <br />Без мечты нет цели, нет задач, нет движения.<br /><br /><b>Мечта (по словарю Ожегова): </b>предмет желаний, стремлений, нечто, созданное воображением, мысленно представляемое. <br /><br /><b>Что значит мечтать? (По словарю Даля.) </b><br />Играть воображением, предаваться игре мыслей, воображать, думать, представлять себе то, чего нет в настоящем; задумываться приятно, думать о несбыточном. <br /><br />Одни безумно любят воображать перед сном, другие предаются игре мыслей постоянно. А есть и такие, которые запретили себе играть воображением. <br /><br />У каждого человека своя мечта. Кто-то хочет мир без войн, кто-то мечтает о великом подвиге, кто-то мечтает о любви, о детях, о доме, а кто-то мечтает о тарелочке горячего супа. <br /><br />И каждая мечта имеет право на существование. Потому как мечта приходит к нам, чтобы мы могли ее реализовать. И реализовать именно в этот промежуток времени. Потому что в каждом возрасте у нас свои мечты и свои устремления.<br /><br />Анализируя работы читателей моих рассылок, я вижу, что люди делятся на разные категории. О тех, у кого есть и мечты, и цели, и задачи, я не стану говорить. Потому что такие люди читают не очень много, мечтают не очень часто. Они чаще всего воплощают свои мечты, желания, цели и задачи в жизнь! <br /><br />Поговорим о тех, у кого нет мечты, нет задач и нет целей. <br />Есть люди, которые мечтают много и часто, но ничего не делают для реализации своих воображаемых мыслей. Другие заставили себя перестать мечтать. Они запретили себе это только потому, что, жизнь (на их взгляд) не давала им то, о чем они мечтали. <br /><br />Когда мы запрещаем себе желать, перестаем стремиться к предмету желания, нам начинает казаться, что у нас нет мечты. <br /><br />Но мечта всегда есть, и более того - она есть у каждого человека! Возможно, она не высказана, не определена, не очерчена. Бывает и такое, что человек просто боится ее выпустить на свет. Почему боится? Боится, потому что не осознает - его ли это мечта, и действительно ли ему хочется ее воплощать, а самое главное - боится того, что к мечте придется стремиться. СТРАХ перед ДЕЙСТВИЕМ останавливает человека! СТРАХ перед ОШИБКОЙ. И еще много каких страхов. Одни находят массу причин, почему они не могут реализовать мечту, другие находят массу доказательств, почему ничего не выйдет. Кому-то сложно переступить через свои убеждения. <br /><br />Но, несмотря ни на что, именно мечта позволяет нам жить, и каждый стремится (иногда подсознательно) к своей мечте. <br /><br />Самая сильная мотивация к действию - ЭТО ТА САМАЯ МЕЧТА! Если она ваша, если она не дает вам спокойно засыпать, если эта мечта постоянно вам о себе напоминает - значит, это действительно ВАША мечта! И только ВЫ можете ее осуществить. <br /><br />Будет ли трудно? ДА! <br />Будут ли ошибки? ДА! <br />Будет все! Но если вам ваша мечта светит, как луна в ночи, можете быть уверены - если не сдадитесь, обязательно ее достигнете! <br /><br /><b>Далее для тех, кто считает, что у него НЕТ МЕЧТЫ.</b><br /><br /><i>Как определить свою мечту, как ее найти? </i><br />Желательно для этого сначала выписать все свои желания. Самые маленькие, самые доступные. <br />Это может быть и покупка чего бы то ни было, и желания, связанные с отдыхом или работой (карьерой). Все, что вам на сегодня хочется. <br />И начать надо с этих маленьких желаний. Если ваша мечта запрятана слишком далеко, то она появится перед вами тогда, когда вы будете готовы ее принять. А сейчас займитесь своими маленькими стремлениями. Начните реализовывать их по одному. Лучше один маленький шаг в день, чем вообще ни одного! <br /><br />Когда поймете, что не сложно реализовать маленькое желание, сможет родиться большее. Реализуете большее желание - придет к вам и самая настоящая ваша мечта! <br />И самое главное - постоянно задавайте себе вопрос: «Что сделано сегодня? Какие шаги предприняты для достижения моей мечты?». <br /><br />Будет ли в вашей жизни мечта, воплотите ли вы ее в жизнь - ЭТО ЗАВИСИТ только от вас! <br /><br />Итак, резюмируя статью, выделяю главное.<br />1. Мечта станет реальностью, если вы к этому будете стремиться. <br />2. Мечты надо записать. <br />3. Необходимо определить СВОИ мечты (те, которые будут вас мотивировать). <br />4. Начните воплощать мечты с более легких, чтобы поверить (если веры нет), что мечта может стать реальностью! <br />5. Периодически проверяйте, идете ли вы в нужном направлении. <br /><br /><b>Мечтайте! И если вы хотите, чтобы ваши мечты стали реальностью, тогда делайте все возможное для их воплощения!</b> </div><div></div><div> <font color="#0000ff">Виктория Бессонова</font>  <a href="http://shkolazhizni.ru/" target="_blank">shkolazhizni.ru</a></div>http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/kak_najti_svoyu_mechtu/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/kak_najti_svoyu_mechtu/Как необходимо ставить цели, чтобы они были достигнуты, и с тем результатом, который вам необходим? Mon, 25 Feb 2008 17:25:00 -0600<div id="articletext">Для того чтобы видеть движение к мечте, чтобы анализировать, верно ли составлены задачи на день, необходимо научиться правильно формулировать цели. <br /><br />Цель начинается с мечты. Как найти свою мечту, вы можете узнать <font color="#810081"><a href="%content get_page_url(23161)%">здесь</a></font>. Следующий этап – знание, что такое цель, и понимание разницы между целью и задачей. Об этом, и о кратком пути составлении целей (задач) прочесть можно <font color="#810081"><a href="%content get_page_url(23160)%">тут</a></font>. <br /><br />Теперь перейдем к самим правилам постановки целей. <br /><br />Умение ставить четкие, практические цели и задачи – это одна из основных составляющих успеха. <br /><br />Как необходимо ставить цели, чтобы они были достигнуты, и с тем результатом, который вам необходим? Цели должны быть умными. Что это означает? В практике управления существуют так называемые SMART-критерии, которым должны соответствовать цели. SMART – это аббревиатура, образованная первыми буквами английских слов:<br />конкретный (specific); <br />измеримый (measurable); <br />достижимый (attainable); <br />значимый (relevant); <br />соотносимый с конкретным сроком (time-bounded). <br /><br /><b>Само слово smart в переводе на русский язык означает «умный». Таким образом, правильная постановка цели означает, что цель является конкретной, измеримой, достижимой, значимой и соотносится с конкретным сроком. </b><br /><br />Давайте сейчас разберем каждый критерий, и посмотрим на SMART-цели на практике.<br /><br /><b>Конкретность (S). </b>Ставя цель, прежде всего, нужно задать себе вопрос: что вы хотите получить в результате ее выполнения? Почему важен этот критерий? Когда вы планируете что-либо сделать, у вас в голове формируется свое видение результата выполнения задачи, тут важно максимально конкретизировать. <br /><br />Пример.<br />Когда вы писали цель – найти рекламные площадки, вы в уме оставили что, конкретно имели в виду (газеты «Новости» «Правда», журналы «Бизнес», «Успех», баннеры в Интернете, реклама в рассылках и так далее). Когда через время вы будете читать лишь «найти рекламные площадки», вы можете одну из составляющих упустить. Поэтому, крайне важно писать максимально конкретно. Что вы хотели сделать, где планировали искать, кому думали позвонить, кого привлечь. Все идеи-мысли лучше сразу записать, через день-два от них не останется и следа, и вы будете мучить себя вопросом, что же я хотел-то, написав эту цель.<br /><br /><b>Измеримость (M). </b>Измеримость цели предполагает наличие критериев (измерителей), которые позволили бы определить, достигнута ли поставленная цель и в какой степени. Если нет измерителей, очень сложно оценить результаты проделанной работы и объективно контролировать процесс. В качестве критериев достижения цели вы можете использовать:<br />проценты, соотношения (например, увеличить объем продаж на 10-30%); <br />внешние стандарты (для повышения уровня обслуживания – позитивный отзыв клиента); <br />частота происходящего (допустим, эффективность продаж будет являться успешной, если каждый второй (третий, пятый) клиент повторно обратится за услугой); <br />средние показатели (этот измеритель можно использовать, когда нет необходимости прорыва в результатах деятельности, а нужно лишь обеспечить стабильность и поддержать качество работы, например, три (пять, десять) звонков-писем, клиентов в день, месяц); <br />время (каждый час, день, неделю); <br />в измеримость также входит и стоимость (для личных целей). Цель – покупку телевизора необходимо отмечать ценой (… долларов США).<br /><br />Пример.<br />Увеличить количество продаж телевизоров. Каждый день совершать минимум 1 (5,7 и т.д) продаж. <br /><br /><b>Достижимость (A). </b>При постановке задач вам необходимо учитывать свои профессиональные возможности и личностные качества, то есть ответить на вопрос: как удержать баланс между напряженностью работы и достижимостью результата. В этом поможет механизм установки планки целей. Суть его заключается в том, чтобы ставить цели соответствующие своему опыту и индивидуальным особенностям. При этом не должна занижаться планка и в тоже время необходимо сохранять достаточно интенсивный ритм работы. <br /><br />Пример.<br />Если вы не знаете, сколько способны сделать, если целепостановкой раньше не занимались, то вы можете поэтапно повышать результаты своей работы. Сначала незначительно повышаете планку, чтобы понять, насколько вы подготовлены к выполнению более высоких требований, а затем, судя по результату, повышаете планку еще и еще. Постепенно ставя себе более высокие цели, вы дадите ему возможность убедиться в том, что он все делает правильно.<br /><br />Второй вариант – постановка цели, при которой нужно вдвое увеличить результативность деятельности. Если вы уже достигали ранее, каких либо целей, и сейчас планируете восстановить темп работы, удвоить показатели. <br /><br />При третьем варианте установки планки целей ставится задача значительно повысить показатели работы и приблизиться к предельным показателям. Если уже есть опыт в достижении цели, вы горите инициативой, уже в силу желания добиться большего, готовы к тому, чтобы работать более напряженно и достигать высоких результатов.<br /><br />И, наконец, четвертый вариант – постановка цели выше предела возможностей. Как уже можно сделать вывод, такая цель подойдет тем, кто наиболее амбициозен и многого добился. Имея высокие результаты работы и желание оставаться первым, не позволяет опускать планку, и вы можете с уверенностью ставить более трудные цели. <br /><br />Пример.<br />Вы можете поставить цель достичь увеличения продаж продукта на 5%, 10%, 30%, 45%. Все зависит от вашей подготовленности в данном вопросе. Чем она выше, тем выше может быть % повышения продаж. <br /><br /><b>Значимость (R). </b>Размышляя над тем, обладает ли задача значимостью, вы должны ответить на вопрос, зачем необходимо выполнить эту задачу, то есть, почему она важна с точки зрения целей более высокого уровня (вплоть до стратегических).<br /><br />Знать, зачем выполнять ту или иную работу необходимо для того, чтобы правильно расставить акценты. Например, вы планируете разобрать все бумаги, которыми завалено ваше рабочее место. Чаще всего, сам факт чистоты не всегда может иметь значимость (кто-то любит работать в творческом хаосе). Для кого-то, например куда важнее будет тот факт, что после уборки и распределения всех бумаг «по полочкам», вы сможете без труда и в считанные минуты находить необходимые бумаги (телефоны, заметки). <br /><br /><b>Соотношение с конкретным сроком(T).</b> Каждая цель должна иметь дату начала и дату конца. Покупка телевизора (2 недели). Или допустим увеличение продаж – срок 2 месяца. То есть в течении именно этого срока цель должна быть выполнена. <br /><br />Итоговая цель имеет следующий вид: <br /><br /><i>Увеличение продаж<br />S – Продажа еще 10 едениц бытовой техники (к ежедневной норме)<br />M – на 20% <br />A – по ходу выполнения цели, изучать методы увеличения продаж, тогда цель будет более доступной и возможной (провести тренинги для других сотрудников)<br />R – повышение дохода<br />T – в течении 2 месяцев.</i><br /><br />Итак, теперь вы знаете основные правила постановки целей. Попробуйте применить их составляя (корректируя) свои цели именно сегодня. Помните пословицу «не откладывай на завтра то, что можно сделать сегодня». Если вы станете следовать этим простым и замечательным словам, вы не успеете заметить, как ваша эффективность возрастет на 50-80%! <br /><br />Умных целей вам! </div><div></div><div></div><div></div><div><font color="#0000ff">Виктория Бессонова <a href="http://shkolazhizni.ru/" target="_blank">shkolazhizni.ru</a></font></div>http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/kak_pravilno/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/kak_pravilno/Техподдержка - Слушаю вас. <br />Клиент - Э-э-э-э-э... после некоторых раздумий и сомнений, я решил опять инсталлировать &quot;Любовь&quot;. Могли бы вы мне помочь? Sun, 25 Mar 2007 07:41:00 -0500Техподдержка - Слушаю вас. <br /><br />Клиент - Э-э-э-э-э... после некоторых раздумий и сомнений, я решил опять инсталлировать &quot;Любовь&quot;. Могли бы вы мне помочь? <br /><br />Тех - Разумеется. Если вы готовы, то начнем прямо сейчас. <br /><br />Клиент - Ну... Я не очень разбираюсь в процессе, но думаю, что готов. С чего начинать? <br /><br />Тех. - Прежде всего, откройте &quot;Сердце&quot;. Вы знаете, где у вас &quot;Сердце&quot;? <br /><br />Клиент - Да. Но можно ли инсталлировать &quot;Любовь&quot; если запущены другие программы? <br /><br />Teх.- Какие программы в работе?<br /><br />Клиент- Э-э-э-э... - у меня включены &quot;Прошлые Обиды, &quot;Низкая Самооценка&quot; и &quot;Разочарование и Уныние&quot;. <br /><br />Teх. - С &quot;Прошлыми Обидами&quot; проблем быть не должно. &quot;Любовь&quot; постепенно выгрузит их из оперативной памяти , чтобы они не мешали работе других программ, но сохранит их в виде временных файлов. &quot;Любовь&quot; также сама постепенно вытеснит &quot;Низкую Самооценку&quot; при помощи собственного модуля &quot;Более Высокая Самооценка&quot;, однако, вы должны сами стереть &quot;Разочарование с Унынием&quot; полностью, так как они препятствуют инсталляции &quot;Любви&quot;. <br /><br />Клиент - Но я не знаю, как их стереть. Вы можете меня научить? <br /><br />Teх. - Конечно. Идите в стартовое меню и попробуйте включить &quot;Прощение&quot;. Кликайте столько раз, сколько потребуется, пока полностью не сотрутся &quot;Разочарование с Унынием&quot;. <br /><br />Клиент - ОК, все получилось. Спасибо ...ой... &quot;Любовь&quot; сама начала инсталлироваться...<br /><br />А это нормально? <br /><br />Teх.- Да, но помните, что у вас есть только базовое программное обеспечение. Окончательный апгрэйд обеспечат &quot;Другие Сердца &quot;. <br /><br />Клиент:- Ой... выскочило сообщение &quot;Ошибка! Программа не работает с внутренними компонентами&quot;. Что это значит? <br /><br />Teх.- Не беспокойтесь. Это не технический термин и означает, что &quot;Любовь&quot; уже работает с внешними компонентами, но еще не загрузилась в &quot;Ваше Сердце&quot;. Чтобы это произошло, надо, прежде всего, полюбить себя.<br /><br />Клиент - Что же мне сейчас делать? <br /><br />Teх- Кликните на &quot;Самоодобрение&quot;, а затем включите следующие файлы: &quot;Самопрощение&quot; и &quot; Осознание Своих Достоинств&quot;, а так же &quot;Признание Своих Недостатков&quot; <br /><br />Клиент - ОК, сделано. <br /><br />Teх.- А теперь скопируйте это в &quot;Мое Сердце&quot; и система сама уничтожит несовместимые файлы. Однако, вам придется вручную стереть &quot;Недовольство собой&quot; из всех меню, а так же очистить Корзину. Убедитесь, что &quot;Недовольство собой&quot; уничтожена навсегда, и никогда, ни при каких обстоятельствах больше не загружайте этот файл. <br /><br />Клиент - Все получилось! &quot;Мое Сердце&quot; наполняется новыми файлами! На мониторе возникли &quot;Улыбка&quot; и &quot;Душевное Равновесие&quot;! Так всегда бывает? <br /><br />Тех.- Не всегда... Иногда это занимает гораздо больше времени... Итак, &quot;Любовь&quot; установлена. Еще одна деталь: &quot;Любовь&quot; - это бесплатное программное обеспечение. Для нормальной работы ее необходимо дарить другим и они взамен подарят вам свою. <br /><br />Клиент - Спасибо!<br /><br />Автор неизвестен. http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/za_marsh_nesoglasnyh_v_nizhnem/http://inmarket.com.ua/novosti/publikacii_na_inmarketcomua/za_marsh_nesoglasnyh_v_nizhnem/